L’expérience client connectée chez Faces

Ines

In Tendances Posted

Faces a pour ambition de devenir la Beauty Nation du Moyen-Orient à l’instar de Sephora en France. Courant juin 2019, deux nouveaux magasins ont ouverts aux Emirats Arabes Unis et en Arabie Saoudite. L’enseigne prend le tournant du digital et offre désormais des expériences client connectées.

En effet, des services digitalisés sont à la portée des clients. On retrouve notamment des consultations olfactives qui guident les consommateurs vers un ou plusieurs parfums qui correspondent à leur caractère. Des dispositifs de réalité augmentée qui permettent de tester virtuellement le make-up, ou encore des « bars à tests » pour essayer les produits sur place sont aussi proposés. 

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